Ma commande sur Sextoyzzz.com

 

Comment effectuer une commande en ligne?

Acheter sur SEXTOYZZZ.COM, c'est facile et rapide! Tous nos produits sont en stock et prêts à être expédiés.

Parcourez notre boutique en cliquant sur les catégories de produits sur la barre de navigation horizontale. Cliquez sur les photos ou les noms des produit pour accéder à la fiche descriptive. Vous pourrez aussi visualiser la photo du produit en version plus grande.

Lorsque vous trouvez le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur «Ajouter au panier" pour l'ajouter à votre panier. En cliquant sur "Mon panier" en haut à droite, vous pouvez visualiser le contenu de vos achats en cours. Le coût total des articles dans le panier est recalculé automatiquement.

Veuillez noter que les frais de livraison sont offerts dès 20 euros d'achats! Si le montant total de votre panier n'atteint pas 20 euros, les frais de port appliqués s'élèvent à 4,95 euros ou 6,50 euros selon le transporteur choisi, quel que soit le poids ou la quantité de produits achetés.

Lorsque vous avez fait le tour de notre boutique, vous pouvez cloturer vos achats en cliquant sur le bouton "Commander" du pop-up ou en cliquant sur "Commander" en haut à droite du site.

Soit vous vous enregistrez avec un nouveau compte soit vous rentrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder au processus simple et sécurisé de paiement. Vos données personnelles sont sécurisés et ne sont pas revendues à des tiers.

 

Je n'arrive pas à régler ma commande

Il arrive parfois (rarement) qu'au moment de régler sa commande, après avoir rempli son panier et créé son compte client, on soit renvoyé sur la page d'accueil sans pouvoir régler sa commande...

Videz le cache de votre navigateur Internet. Le cache ? C'est à dire le dossier dans lequel est stockée une copie des pages internet, des images, des médias pour une navigation ultérieure plus rapide. Vous pouvez donc le vider sans crainte, il se re-remplira tout seul.

Pour Internet Explorer 8, cliquez sur "Sécurité" en haut à droite, puis sur "supprimer l'historique de navigation", puis cochez " Fichiers internet temporaires", et enfin "supprimer".

Si vous avez une version plus ancienne de Internet Explorer, ou si vous utilisez Firefox, Chrome, ou Opéra et que vous ne savez pas comment vider le cache, ou si ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Que se passe t-il après avoir validé ma commande?

Dès que vous passez une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. L'email récapitulera la liste des produits que vous avez acheté, votre total de la commande, le mode de paiement et l'adresse de livraison.

Merci de vérifier que toutes les informations indiquées dans ce mail sont correct. Si tel n'est pas le cas, merci de nous contacter le plus rapidement possible.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de colis pour suivre son acheminement.

 

Puis-je utiliser un code réduction?

Notre boutique propose aux clients des codes de réductions lors d'évènements exceptionnels ou pour les remercier de leur fidélité. Vous pouvez trouver ces codes de réduction en faisant une recherche sur la toile ou vous pourrez en recevoir par email en vous abonnant à notre newsletter.

Pour utiliser le code de réduction, cliquez sur "Mon panier" en haut à droite du site, puis remplissez la case "code de réduction" et validez en cliquant sur "utiliser un bon de réduction". Votre panier sera automatiquement recalculé.

 

Comment suivre ma commande?

En vous connectant à votre compte vous pouvez suivre l'évolution de votre commande. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse fournie lors de votre inscription. Il contient le N° de suivi de votre colis. Vous pouvez donc suivre son acheminement sur le site www.bpost.be/track/ ou www.mondialrelay.fr.

 

Comment consulter ma facture?

La facture est automatiquement glissée dans le colis qui vous est envoyé (hormis colis cadeau). Toutefois, vous pouvez aussi consulter, enregistrer et imprimer votre facture en vous connectant à votre compte.