Retour ou échange

 

Puis-je retourner ma commande pour un échange ou un retour?

Vous pouvez nous retourner votre commande sous conditions : Consultez l'article n°5 - Rétractation de nos Conditions Générales de Vente, l'article définit clairement la procédure à suivre.

Vous disposez de 15 jours après réception pour faire valoir ce droit.

Avant de procéder au retour merci de nous prévenir grâce au formulaire de contact, en indiquant le N° de commande et la liste des articles concernés. Renvoyez à vos frais les articles concernés dans leur emballage d’origine non ouvert. Vous pourrez demander un échange ou un remboursement des articles concernés.

En cas de remboursement , ce dernier sera effectué dans un délai maximum de 48h (2 jours ouvrés) après acceptation.

En cas d'échange, nous vous envoyons un avoir pour une commande ultérieure.

 

Comment faire une réclamation?

Vous disposez de 15 jours après réception du colis pour effectuer une réclamation. Pour cela, merci de nous contacter par un des 2 moyens à votre disposition (formulaire de contact ou téléphone).

Nous mettrons tout en oeuvre pour répondre à votre demande rapidement et solutionner votre problème.