Mes informations de livraison

Comment est livré mon colis?

Votre colis est généralement préparé et posté par notre équipe sous 24h (jours ouvrés, hors cas de force majeure).

Pour la France, les livraisons sont effectuées soit par Colissimo suivi sans signature soit par Mondial Relay, à l'adresse indiquée dans le bon de commande, dans un délai de 2 jours (délai garantie en jours ouvrables par les services de La Poste) à 7 jours ouvrés. L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Pour la Belgique, les livraisons sont effectuées soit par Colissimo International suivi remis contre signature (délai indicatif de 3 jours ouvrés par les services de La Poste), soit en point relais par Mondial Relay.

Pour les livraisons hors France (Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni), la livraison est effectué par Colissimo International suivi remis contre signature (délai indicatif de 3 jours ouvrés par les services de La Poste).

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier en cas de difficulté d'acheminement, rupture de stock ou période de vacances, si tel était le cas, l'acheteur sera averti par courrier électronique.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de SEXTOYZZZ.COM.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison.

Quels sont les tarifs de livraison?

Pour la France, SEXTOYZZZ.COM applique un tarif de livraison unique de 6,10 € pour le Colissimo suivi et 4,95 € pour un envoi Mondial Relay; tarif de livraison valable pour toute commande inférieure à 19 euros.

Pour la Belgique, le tarif de livraison est de 15,90 € en Colissimo quel que soit le montant de votre commande ou 4,95 € pour une commande inférieur à 19 € en point relais Mondial Relay (gratuit au delà).

Pour l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg et le Royaume-Uni le tarif de livraison est de 15,90 € quel que soit le montant de votre commande.

Frais de livraison offert à partir de 19 euros de commande!

Nous vous offrons les frais de livraisons si votre commande respecte les conditions suivantes:

- le montant total de votre commande est supérieure ou égal à 19 euros et la livraison s'effectue en Points relais par notre transporteur Mondial Relay

- le montant total de votre commande est supérieure ou égal à 49 euros et la livraison s'effectue chez vous par notre transporteur La Poste en Colissimo suivi

- l'adresse de livraison de l'acheteur est en France métropolitaine, Corse, Monaco ou Belgique (uniquement Mondial Relay)

Comment suivre l'acheminement de mon colis?

Grâce au Colissimo suivi de La Poste ou au suivi de colis Mondial Relay, vous pourrez savoir à tout moment ou se trouve votre colis!

Il s'agit simplement de cliquer sur le lien qui vous aura été transmis lors de l'expédition de votre commande. Vous saurez tout de suite à quel point d'acheminement se situe votre colis.

Puis-je être livré dans un relai colis?

Grâce à Cytissimo (les relais colis Colissimo de La Poste) et à Mondial Relay, vous pouvez retirer vos colis 24h/24 et 7J/7 dans l'espace colis de votre choix.

Dans les points Cytissimo, vous retirez votre colis grâce à un code confidentiel pour plus de sureté.

Dans les points relais Mondial Relay, présentez-vous au commerçant avec votre carte d'identité.

Un email et/ou un sms vous informe de la livraison dans votre espace colis.

Pour créer ou accéder à votre compte Cityssimo, cliquez ici.

Pour accéder au suivi de colis de Mondial Relay, cliquez ici.

La livraison est-elle discrète? 

Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Toutes les commandes sont envoyées dans l'emballage neutre. Il n'y a absolument aucun moyen de savoir de quelle boutique provient le colis, ni de savoir ce qu'il contient. Votre achat est gardé secret aux yeux de vos voisins curieux ou des facteurs indiscrets.

Soyez aussi rassuré, sur votre relevé bancaire, le nom de notre boutique n'apparaitra pas. Personne ne pourra donc savoir que vous avez acheté sur SEXTOYZZZ.COM.

A quoi ressemble le colis qui me sera livré?

Vos produits sont emballés dans des boîtes postales ou des enveloppes matelassées discrètes et solides. Il n'y a aucune inscription hormis l'étiquette Colissimo/Mondial Relay ou figure votre adresse.